Account ZBS là gì
Account ZBS là gì?
Account ZBS là tài khoản thuộc hệ thống Zalo Business Solution (ZBS) – nền tảng giải pháp kinh doanh dành cho doanh nghiệp trên hệ sinh thái Zalo.
Hiểu đơn giản:
Nếu Zalo OA là “trang chính thức” của doanh nghiệp
thì Account ZBS là tài khoản quản trị và vận hành toàn bộ hệ thống đó.
ZBS cho phép doanh nghiệp quản lý:
-
Zalo Official Account (OA)
-
Zalo Ads
-
API tích hợp Website
-
Chatbot
-
CRM kết nối Zalo
-
Tin nhắn chăm sóc khách hàng
ZBS khác gì với Zalo OA?
Nhiều người nhầm lẫn giữa Zalo OA và Account ZBS.
| Zalo OA | Account ZBS |
|---|---|
| Trang chính thức của doanh nghiệp trên Zalo | Tài khoản quản trị hệ thống |
| Dùng để đăng bài, gửi tin, chat khách hàng | Dùng để quản lý, phân quyền, tích hợp |
| Hoạt động ở cấp độ người dùng | Hoạt động ở cấp độ hệ thống |
👉 Nói cách khác:
Zalo OA là công cụ giao tiếp
ZBS là nền tảng quản lý & tích hợp nâng cao
Account ZBS dùng để làm gì?
1️⃣ Quản lý nhiều OA trong cùng một hệ thống
Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh có thể quản lý tập trung.
2️⃣ Tích hợp Zalo vào Website
-
Nút chat Zalo
-
API đồng bộ dữ liệu
-
Chat trực tiếp từ web về Zalo OA
3️⃣ Kết nối CRM
Lưu trữ:
-
Số điện thoại
-
Lịch sử chat
-
Hành vi khách hàng
4️⃣ Gửi tin chăm sóc khách hàng tự động
-
Nhắc lịch hẹn
-
Gửi khuyến mãi
-
Chăm sóc sau bán
5️⃣ Phân quyền nhân viên
Có thể tạo:
-
Admin
-
Nhân viên CSKH
-
Marketing
-
Kỹ thuật
Khi nào doanh nghiệp cần Account ZBS?
Bạn nên đăng ký ZBS nếu:
-
Muốn tích hợp Zalo vào Website
-
Muốn gửi tin chăm sóc khách hàng hàng loạt
-
Muốn chạy quảng cáo Zalo Ads
-
Muốn kết nối CRM
-
Có đội ngũ nhiều nhân viên quản lý
Nếu chỉ dùng Zalo để chat cơ bản → OA là đủ.
Nếu muốn làm marketing & automation chuyên nghiệp → cần ZBS.
Cách tạo Account ZBS
Bước 1: Truy cập hệ thống Zalo Business
Vào trang Zalo Business (qua OA hoặc tìm kiếm “Zalo Business”).
Bước 2: Đăng nhập tài khoản Zalo cá nhân
Bước 3: Tạo doanh nghiệp
-
Điền thông tin doanh nghiệp
-
Xác thực giấy phép kinh doanh (nếu cần)
Bước 4: Kết nối với Zalo OA
Liên kết OA của bạn vào hệ thống ZBS.
Sau khi hoàn tất, bạn có thể sử dụng toàn bộ công cụ trong hệ sinh thái Zalo Business.
Ưu điểm khi sử dụng Account ZBS
-
Quản lý tập trung
-
Tăng tính chuyên nghiệp
-
Dễ mở rộng marketing
-
Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng
-
Tối ưu chi phí quảng cáo
Kết luận
Account ZBS là nền tảng quản trị dành cho doanh nghiệp muốn khai thác tối đa sức mạnh của Zalo.
Nếu doanh nghiệp của bạn đang:
-
Có website
-
Chạy quảng cáo
-
Cần chăm sóc khách hàng tự động
→ Thì ZBS là bước nâng cấp cần thiết.
